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灞桥区开展“供热专题接线周”活动

为广泛听取公众关于供热方面的需求诉求、意见建议,进一步了解影响居民温暖过冬的问题,推动今冬明春灞桥区集中供暖工作顺利开展,近日,灞桥区城管局城市管理指挥中心联合市政科开展了“供热专题接线周”活动。

本次活动中,灞桥区城管局市政科、城管指挥中心、各街道办事处同各供热管理公司负责人作为一线接线人员,现场接听市民来电,解答供热相关问题。群众反映的洪庆街道向阳社区、航天四区等区域的暖气不热问题,纺园六路东侯安置楼未供暖等问题,相关供热企业在活动进行过程中就及时联系用户,并上门检修处理完毕。

下一步,区城管局指挥中心将根据本年度供热投诉情况,结合便民服务相关要求,适时开展有针对性的供热专题回访活动,听取市民的意见建议,咨询市民对供热质量、服务态度、处置时效等方面的满意度。同时,加大对案件数据分析的频次和力度,通过对来电诉求的分析,推动供热问题妥善处置、及时解决。截至目前,接听供热相关问题均已转办相关责任单位落实处理。

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